1. Declaración de Compromiso
En Aguilera Infortec nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes,
usuarios y colaboradores mediante la implementación de medidas técnicas, organizativas
y administrativas que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
2. Alcance
- Sitios web desarrollados por AguileraInfortec.
- Arriendo de sitios web.
- Administración de plataformas propias.
- Sistemas de respaldo y almacenamiento.
- Información entregada por clientes durante la contratación de servicios.
3. Principios de Protección de Datos
Licitud
Tratamos la información conforme a la legislación vigente en Chile.
Finalidad
Utilizamos los datos exclusivamente para prestar los servicios contratados.
Confidencialidad
El acceso a la información se limita al servicio prestado.
Seguridad
Aplicamos medidas preventivas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
4. Medidas de Seguridad Implementadas
Infraestructura Tecnológica y Seguridad web (propia y de proveedores)
- Certificados SSL/TLS. (proveedores)
- Protección mediante Firewall. (propia y proveedores)
- Actualizaciones periódicas de software. (propia y proveedores)
- Monitoreo de disponibilidad y rendimiento. (propia y proveedores)
- Protección de carpetas de trabajo mediante encriptación. (propia)
- Gestión segura de sesiones. (propia)
- Actualización permanente de componentes. (propia y proveedores)
5. Gestión de Accesos
- Accesos ilimitados necesarios del administrador web al servidor de alojamiento (hosting web).
- Accesos ilimitados necesarios del administrador web al servidor de registro de nombres de dominio.
- Uso de contraseñas seguras.
- Administración y mantenimiento del sitio web.
- Accesos ilimitados del administrador web al servidor de hosting para análisis y modificación de contenido solicitados.
- Acceso limitado a plataformas externas autorizadas o propias del cliente para integración web.
6. Respaldo y Recuperación de Información
- Copias de seguridad periódicas.
- Almacenamiento seguro de respaldos.
- Procedimientos de recuperación ante fallas.
- Verificación periódica de integridad de los respaldos.
La frecuencia de los respaldos dependerá del plan de servicio acordado o contratado por el cliente.
7. Tratamiento de Datos Personales
Podemos recopilar información necesaria para la prestación de nuestros servicios:
- Nombre y apellido.
- Razón social.
- RUT.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de facturación.
- Datos relacionados con proyectos web.
Aguilera Infortec no vende, no arrienda y no comercializa los datos personales de sus clientes.
8. Compartición de Información
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio con:
- Proveedores de hosting.
- Servicios tecnológicos asociados.
- Plataformas de pago.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
9. Gestión de Incidentes de Seguridad
- Identificación y registro del incidente.
- Recuperación de los servicios afectados cuando sea posible.
- Implementación de mejoras preventivas.
10. Responsabilidades del Cliente
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar contraseñas seguras.
- Informar actividades sospechosas.
- Mantener actualizada su información de contacto.
- Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente.
11. Conservación de la Información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir
obligaciones acordadas con fines administrativos, contractuales, tributarios o legales.
Posterior a este tiempo los datos serán devueltos a sus propietarios y eliminados de nuestras carpetas de trabajo
y de los registros de nuestros proveedores.
Los datos obtenidos desde nuestros formularios de contacto son utilizados solo para contestar consultas o resolver requerimientos,
si no hay más interacción en un periodo de 30 días, estos serán eliminados de nuestros registros.
12. Cumplimiento Normativo
En Aguilera Infortec desarrollamos nuestras actividades de manera independiente conforme a la legislación chilena aplicable,
incluyendo la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales y demás normativas relacionadas
con seguridad de la información y comercio electrónico.
13. Contacto
Aguilera Infortec
Sergio Aguilera Carrasco / Ingeniero en Informática
Servicios Informáticos Independientes y Desarrollo Web
WhatsApp: +56 9 5219 6399
Email: soporte.clientes@aguilerainfortec.cl
Web: www.aguilerainfortec.cl
Para consultas relacionadas con privacidad, seguridad de la información o protección de datos,
puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales.